FAQ

Q.個人情報の取り扱い（管理）について
A.依頼者様の代理購入以外に個人情報を使用しません。個人情報は暗号化し、代理購入実施日から2日後内に削除されます。

Q.代理購入は必ず成功しますか？
A.代理購入は必ず成功することはできません。商品によって成功確率が変動いたします。

Q.代理購入失敗した場合の返金について
A.代理購入失敗時は全額ご返金いたします。

Q.購入成功後にオンラインストアからキャンセルされた場合に返金はされますか？
A.全額ご返金となります。基本的にキャンセルメールの提出は不要ですが、ストアによっては確認させていただく場合もございます。

Q.返金は、いつになりますか？
A.基本的に当日中にキャンセル処理を行い、返金となります。

Q.依頼後の依頼キャンセルについて
A.前日の23:00までにご連絡ください。

Q.依頼後のカラー/サイズ変更について
A.前日の23:00までにご連絡ください。


その他のご質問がある場合は、お問い合わせください。